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Votre ennemi, le jargon !
L’un des secrets d’une écriture simple et efficace consiste à se débarrasser du jargon. Or certains secteurs d’activité (notamment bancaire, numérique, communication, sans oublier l’Administration) semblent favoriser l’emploi de ces termes qui paraissent obscurs, voire abscons pour tous ceux qui n’en font pas partie. Commencez donc par identifier puis supprimer le langage autocentré et bureaucratique.
Adapter son langage à l’utilisateur passe toujours par des compromis. Pour vous aider, vous pouvez créer une charte éditoriale, où vous définirez les règles stylistiques précises en matière de communication.
Sigles, acronymes, etc.
Faites la liste de tous les termes techniques (peut-être avec l’aide d’un collègue ou, mieux, d’une personne qui n’a rien à voir avec votre secteur d’activité) et définissez-les dans un glossaire. Cet outil présente en plus l’avantage de constituer un réservoir de mots clés pour les moteurs de recherche. Expliquez aussi tous les acronymes, sigles et autres abréviations à la première occurrence. Vous pourrez ensuite les employer tels quels.
Pour effacer tout doute de votre esprit, voici un rappel : un acronyme désigne un ensemble de lettres qui peuvent être lues comme un mot. Par exemple : « CAF » pour « Caisse d’allocations familiales », « sida », « laser », « Otan », « Benelux », etc. Le sigle, lui, constitue également un ensemble de lettres, mais qui ne peut être lu qu’en prononçant chacune d’elles. Par exemple : « BD » pour « bande dessinée », « GPS » pour « Global Positioning System », etc.
Cependant, comme l’internaute peut entrer sur votre site sur n’importe quelle page, chaque première occurrence d’un terme abrégé, d’un sigle ou d’un acronyme doit être de nouveau expliquée à chaque page Web, sauf pour les abréviations les plus courantes. Évitez surtout d’insérer un sigle spécifique à votre entreprise ou votre secteur d’activité dans un titre !
Repères temporels et spatiaux
Internet s’inscrit dans la durée. Pour assurer la pérennité de votre contenu, utilisez des repères temporelsabsolus. Rédigez la date exprimée explicitement « 3 avril 2021 », plutôt qu’un renvoi du type : « la semaine dernière », « il y a trois ans », « l’année prochaine », etc.
Évitez les repères spatiaux propres au support papier comme « voir plus loin », « ci-dessous », etc. Ils sont incompatibles avec la navigation sur le Web.